Política de Privacidade da 10blr
Na 10blr, a privacidade dos nossos usuários é levada a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e a legislação brasileira aplicável.
Informações Gerais
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições da 10blr e se aplica a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam os serviços disponíveis na plataforma 10blr.com. Ao se cadastrar ou utilizar nossa plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concordou com as práticas de tratamento de dados descritas neste documento.
A 10blr é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas desenvolvida para o mercado brasileiro. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, e com a Lei 14.790/2023, que disciplina as apostas de quota fixa no território nacional.
Para fins desta Política, entende-se por "dados pessoais" qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, conforme definição do art. 5º, inciso I da LGPD. O tratamento desses dados pela 10blr inclui operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Ao criar uma conta, utilizar nossos serviços ou entrar em contato com o suporte, coletamos os seguintes dados:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular;
- Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado;
- Documentos de identidade: RG, CNH ou passaporte (quando solicitados para verificação KYC);
- Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito (tokenizados — não armazenamos o número completo do cartão);
- Dados de comunicação: mensagens trocadas com o suporte, histórico de atendimento, registros de reclamações.
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você acessa e utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente informações técnicas, incluindo:
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
- Histórico de apostas e jogadas (dados necessários para prestação do serviço);
- Cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares (ver Seção 6);
- Registros de acesso (logs), conforme obrigação legal prevista no Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014.
2.3 Dados sensíveis
A 10blr não coleta, de forma intencional, dados pessoais sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual. Caso tais dados sejam eventualmente fornecidos pelo usuário em comunicações com o suporte, serão tratados com nível de proteção reforçado e utilizados exclusivamente para a finalidade indicada.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela 10blr são utilizados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Prestação do serviço | Criação e gestão da conta, processamento de apostas, saques e depósitos, suporte ao usuário |
| Verificação de identidade (KYC) | Confirmação de identidade, verificação de idade (18+) e prevenção de fraudes, conforme exigência regulatória |
| Prevenção à lavagem de dinheiro | Monitoramento de transações e cumprimento de obrigações de compliance financeiro (Lei 9.613/1998) |
| Comunicação e marketing | Envio de promoções, bônus, novidades e comunicados operacionais por e-mail ou notificação (com opção de opt-out) |
| Melhoria da plataforma | Análise de uso, testes A/B, personalização de experiência e desenvolvimento de novos recursos |
| Jogo responsável | Monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e ativação de ferramentas de proteção |
| Cumprimento legal | Atendimento a determinações judiciais, regulatórias ou de autoridades governamentais competentes |
A 10blr não utiliza os dados pessoais dos usuários para finalidades incompatíveis com as listadas acima. Caso uma nova finalidade seja identificada, o usuário será informado com antecedência e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.
Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 10blr está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta e utilizar a plataforma;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): obrigações previstas na Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998 (combate à lavagem de dinheiro), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e determinações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): análise de uso para melhoria da plataforma, prevenção de fraudes e segurança do sistema, respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais, com direito de revogação a qualquer momento;
- Proteção ao crédito (art. 7º, X): verificações financeiras necessárias para processamento de depósitos e saques.
Compartilhamento de Dados
5.1 Com quem compartilhamos
A 10blr pode compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais parceiros de tecnologia — apenas os dados mínimos necessários para a prestação do serviço de jogo;
- Processadores de pagamento: instituições financeiras, gateways de pagamento (incluindo operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo) — para processamento de transações financeiras;
- Prestadores de serviços de KYC e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção a fraudes;
- Provedores de infraestrutura e computação em nuvem: serviços de hospedagem, armazenamento e processamento de dados;
- Autoridades competentes: Receita Federal, COAF, SPA, Poder Judiciário e demais órgãos governamentais, quando legalmente exigido.
5.2 O que não fazemos
A 10blr não vende, não aluga e não cede comercialmente dados pessoais dos usuários a terceiros para fins de marketing de terceiros ou qualquer outra finalidade não prevista nesta Política. O compartilhamento ocorre sempre com base em contrato de operação de dados ou obrigação legal.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
6.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. A 10blr utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, local storage, session storage) para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o uso dos nossos serviços.
6.2 Tipos de cookies utilizados
| Tipo | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Essenciais | Manutenção da sessão de login, segurança e funcionamento básico da plataforma | Não necessário |
| Funcionais | Preferências de idioma, configurações de conta, personalização da interface | Implícito no uso |
| Analíticos | Análise de tráfego, identificação de páginas mais visitadas e comportamento de navegação | Necessário |
| Marketing | Personalização de promoções e comunicações com base no perfil de uso | Necessário (opt-in) |
6.3 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma. Para cookies de marketing, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta 10blr.
Segurança dos Dados
7.1 Medidas técnicas implementadas
A 10blr implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas adotadas:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as conexões e transações financeiras;
- Hashing de senhas com algoritmos de ponta — nunca armazenamos senhas em texto puro;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito e bloqueio automático;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais, com registro de auditoria;
- Testes regulares de segurança (penetration testing, vulnerability assessment) conduzidos por empresas especializadas.
7.2 Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a 10blr cumprirá as obrigações de notificação previstas no art. 48 da LGPD, comunicando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legalmente estabelecidos, com informações sobre a natureza do incidente, as categorias de dados envolvidas e as medidas adotadas.
Retenção e Exclusão de Dados
8.1 Prazos de retenção
A 10blr retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos obrigatórios por lei:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Base Legal |
|---|---|---|
| Registros de acesso (logs) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados cadastrais e transacionais | 5 anos após encerramento da conta | Lei 14.790/2023 e COAF |
| Dados fiscais e financeiros | 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Documentos de KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD — art. 7º, I |
8.2 Exclusão de dados
Após o término do prazo de retenção aplicável e desde que não haja pendência legal ou regulatória, a 10blr realiza a exclusão segura ou a anonimização dos dados pessoais. A exclusão de dados antes do término dos prazos legais pode ser solicitada pelo usuário, mas estará condicionada à inexistência de obrigações legais que exijam sua manutenção.
Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto robusto de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 10blr:
Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais, incluindo informações sobre a origem dos dados, critérios utilizados e finalidade do tratamento.
Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente nas configurações da sua conta ou por meio do nosso suporte.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo quando a manutenção for obrigatória por lei ou regulamentação.
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e de leitura automatizada, conforme regulamentação da ANPD.
Você pode se opor ao tratamento realizado com fundamento em bases legais diversas do consentimento, caso considere que o tratamento não está em conformidade com a LGPD.
Você tem direito a ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a 10blr realiza o uso compartilhado dos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos listados acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e o direito que deseja exercer. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em alguns casos, poderemos solicitar documentação adicional para verificação da identidade do solicitante antes de processar o pedido.
Transferência Internacional de Dados
A 10blr pode transferir dados pessoais para países ou organismos internacionais, especialmente em razão do uso de provedores de infraestrutura em nuvem, parceiros de tecnologia de jogos e serviços de antifraude que operam globalmente.
Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela 10blr observa rigorosamente os requisitos da LGPD, em especial o art. 33, que autoriza a transferência apenas para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante a adoção de garantias específicas como cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais ou consentimento específico do titular.
Menores de Idade
Os serviços da 10blr são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A plataforma não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos, nem permite que menores se cadastrem ou utilizem quaisquer funcionalidades da plataforma.
Durante o processo de cadastro, exigimos que o usuário confirme ter atingido a maioridade e realizamos verificação de identidade (KYC) para confirmar a idade declarada. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão eliminados na forma da lei e, se aplicável, o caso será reportado às autoridades competentes.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de idade criou uma conta na 10blr, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis com a máxima agilidade.
Alterações nesta Política de Privacidade
A 10blr reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação aplicável, em nossas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Todas as alterações serão refletidas nesta página com a indicação da nova data de vigência no topo do documento.
Em caso de alterações materiais — ou seja, mudanças que afetem significativamente os direitos dos titulares ou a forma como utilizamos seus dados — notificaremos os usuários por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições.
O uso continuado da plataforma 10blr após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da Política de Privacidade atualizada. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.
Contato, DPO e Autoridade Competente
13.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A 10blr designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigência do art. 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para entrar em contato com nosso DPO ou para exercer qualquer dos direitos previstos nesta Política, utilize os canais abaixo:
- E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados — LGPD")
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação
- Idioma de atendimento: Português (pt-BR)
13.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Sem prejuízo de qualquer outra via administrativa ou judicial, os titulares de dados pessoais têm o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação a reclamações contra o controlador de dados. A ANPD é o órgão federal responsável por zelar pela proteção dos dados pessoais no Brasil e pode ser acessada pelo site oficial do governo federal.
O que a 10blr garante para você
Mais do que uma obrigação legal, proteger sua privacidade é um compromisso genuíno da 10blr com cada usuário brasileiro da nossa plataforma.
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da 10blr são protegidos por criptografia SSL 256-bit — o mesmo padrão usado por grandes bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Nubank.
Nossa plataforma foi desenvolvida com privacidade desde a concepção (privacy by design), seguindo todos os princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção e não discriminação.
A 10blr nunca vende, aluga ou cede comercialmente seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade não prevista nesta Política. Seus dados são seus — ponto final.
Respondemos a todas as solicitações de titulares em até 15 dias úteis. Contamos com um DPO dedicado e uma equipe de privacidade treinada para atender você em português nativo, com clareza e respeito.
Sistemas rigorosos de verificação de idade garantem que menores de 18 anos não acessem nossa plataforma. Qualquer conta identificada como pertencente a menor é imediatamente suspensa e os dados eliminados.
Quando seus dados são processados por parceiros fora do Brasil, exigimos contratos específicos (DPA) que garantem proteção equivalente à LGPD, independentemente do país onde o processamento ocorre.
Sua privacidade está protegida. Agora é hora de jogar!
Agora que você conhece como a 10blr cuida dos seus dados, explore tudo o que nossa plataforma tem a oferecer: mais de 3.500 jogos, apostas esportivas no Brasileirão e Libertadores, saques rápidos via Pix e muito mais.